Termos e Condições
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Quando faz um pedido em www.naturelle.dk, o valor só será deduzido da sua conta quando o artigo for enviado.
Pode sempre sentir-se seguro com o pagamento com cartão em Naturelle.dk.
Os dados que envia em relação à sua compra são encriptados com SSL e, portanto, são 100% seguros.
Se se arrepender da sua compra (direito de devolução)
Tem um direito de devolução de 30 dias ao comprar na Naturelle.dk. O direito de devolução inicia-se no dia
recebeu o artigo. O direito de rescisão só pode ser exercido se o artigo for devolvido substancialmente
mesma condição e quantidade. O direito de rescisão caduca, portanto, se utilizar o artigo de uma forma que
o que prejudica significativamente o valor de venda do produto. Por razões de higiene, não pode quebrar
a embalagem transparente. Por isso envie a embalagem juntamente com a devolução, para que se verifiquem as condições para exercer o direito de arrependimento.
Caso se arrependa da compra, a mercadoria deverá ser enviada para:
Naturelle ApS
Por klædebo 14
2970 Hørsholm
Também pode cancelar a compra recusando-se a receber o artigo. Claro, se se arrepender da compra, recebê-lo-á
o valor que nos pagou de volta. O valor será transferido para o cartão com que pagou ou para a sua conta bancária,
quando recebermos o artigo devolvido e verificarmos se está em conformidade com as regras de cancelamento.
O único custo que terá quando se arrepender é o envio para nos enviar o artigo de volta.
O que devo devolver?
Deve anexar uma cópia da confirmação do pedido.
Atenção! Não aceitamos encomendas enviadas pelos Correios. Pagamento no ato da entrega.
Se houver algo de errado com o artigo, tem o direito de reclamar
Ao comprar na naturelle.dk, tem, naturalmente, o direito de reclamar durante 24 meses. Isto significa que pode
pode ter o artigo reparado, trocado, o dinheiro de volta ou uma redução no preço, dependendo da situação específica.
É claro que é um requisito que a reclamação seja justificada e que o defeito não tenha surgido como resultado de uma utilização errónea do produto ou de outro comportamento prejudicial.
Com que rapidez devo anunciar?
Deve reclamar dentro de um "prazo razoável" após ter descoberto o defeito no artigo. Se anunciar
no prazo de dois meses após a descoberta do defeito, a reclamação será sempre atempada.
Reembolsamos custos de envio razoáveis
Se a reclamação for justificada, é claro que reembolsaremos os seus custos de envio (razoáveis).
O artigo pode ser enviado para:
Naturelle ApS
Ved klædebo 14
2970 Hørsholm
Dinamarca
Precisamos das seguintes informações quando nos envia o artigo
Ao devolver o artigo, informe qual é o problema, com o máximo de detalhe possível.
Atenção! Não aceitamos encomendas enviadas pelos Correios, com pagamento no ato da entrega ou similares.
Lembre-se de que o artigo deve ser sempre devolvido na embalagem correta e obter um recibo de envio para que possamos reembolsar os seus custos de envio.
Se enviou um artigo para cancelamento ou reclamação, receberá sempre um e-mail quando recebermos o artigo.
No e-mail, receberá informações sobre o processo posterior relacionado com o processamento do seu cancelamento/reclamação
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são tratados com cuidado e a Naturelle.dk nunca os transmitirá a terceiros.
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Tem estes direitos de acordo com a Lei de Dados Pessoais e as questões relacionadas com a mesma devem ser dirigidas a Naturelle.dk
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