No he recibido mi paquete. ¿Qué hago?
Si no recibe su paquete a la hora prevista, le recomendamos comprobar si la dirección de entrega proporcionada es correcta. Si hay algún error en la dirección o el nombre, póngase en contacto con nosotros para que podamos corregirlo en colaboración con Postnord, Bing o GLS.
También puedes comprobar si tu nombre está visible en el buzón.
Si lamentablemente no podemos encontrar el paquete, nos lo devolverán en un plazo de 14 días y nos pondremos en contacto con usted el mismo día en que recibamos el paquete de la empresa de transporte correspondiente.
En el caso de que el paquete no nos sea devuelto después de 14 días, nos pondremos en contacto con la empresa de transporte para resolver el problema en colaboración con ellos.
En ambos casos, encontraremos una solución junto con usted y le enviaremos un nuevo paquete a su dirección de entrega.
Si tienes más preguntas, siempre puedes contactarnos.
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